Kullanım şartları ve veri politikalarımız

GBEX paneli üzerinden oluşturulan gönderiler, GBEX Uluslararası Kargo Taşımacılığı ile kullanıcı arasındaki taşıma sözleşmesine tabidir. Panele kaydolarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Kullanıcı, gönderi içeriğinin doğru beyan edilmesinden ve ilgili ülkenin ithalat mevzuatına uygunluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik beyan nedeniyle doğan gümrük cezaları ve iade masrafları kullanıcıya yansıtılır.

Bu sözleşme, GBEX web sitesi veya paneli üzerinden elektronik ortamda navlun teklifi alarak kargo etiketi, uluslararası taşıma organizasyonu, mikro ihracat/ETGB hazırlığı, gönderi takibi ve ilgili lojistik destek hizmetlerini satın alan kullanıcı ile GBEX Uluslararası Kargo Taşımacılığı arasında kurulur.

Hizmetin temel niteliği; kullanıcının beyan ettiği gönderici, alıcı, ülke, paket ölçüsü, ağırlık, içerik, GTİP/HS kodu ve ürün bedeli bilgilerine göre uygun taşıma seçeneklerinin sunulması, seçilen hizmet bedelinin tahsil edilmesi ve gönderi etiketi/operasyon kaydının oluşturulmasıdır.

Kullanıcı, sipariş öncesinde hizmet bedelini, para birimini, tahmini teslimat süresini, taşıyıcı/servis bilgisini, iptal-iade koşullarını ve bu yasal metinleri okuyup onayladığını kabul eder. Elektronik ortamda verilen onay, yazılı onay hükmündedir.

Ödeme kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, cari hesap veya GBEX cüzdan bakiyesi gibi sistemde sunulan yöntemlerle alınabilir. Kart bilgileri GBEX sunucularında saklanmaz; ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.

Panel üzerinden ilettiğiniz gönderici ve alıcı bilgileri yalnızca taşıma hizmetinin sağlanması, gümrük beyanının oluşturulması ve faturalandırma amacıyla işlenir.

İşlenen veriler; ad soyad, firma adı, e-posta, telefon, adres, ülke/şehir/posta kodu, gönderi içeriği, ürün bedeli, GTİP/HS bilgisi, fatura bilgileri, ödeme sonucu, kargo takip numarası, kimlik/sözleşme belgeleri ve işlem kayıtlarından oluşabilir.

Alıcı adres bilgileri, gönderinin teslim edilebilmesi için ilgili taşıyıcı, depo/operasyon partneri, ödeme kuruluşu, banka, gümrük müşavirliği ve kanunen yetkili kurumlarla hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır; bunun dışında üçüncü taraflara satılmaz veya izinsiz pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Verileriniz teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korunur. Yetkisiz erişimi önlemek için rol bazlı erişim, kayıt/audit logları ve güvenli dosya erişim kuralları uygulanır.

Kargo etiketi oluşturulmadan veya taşıyıcı/partner sisteminde işlem başlatılmadan önce kullanıcı iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda tahsil edilen hizmet bedeli, ödeme yöntemine veya GBEX cüzdanına uygun şekilde iade edilir.

Etiket oluşturulduktan, gönderi depoya teslim edildikten, taşıyıcıya aktarıldıktan veya gümrük/operasyon süreci başlatıldıktan sonra iptal ve iade talepleri taşıyıcı, ödeme kuruluşu ve ilgili mevzuat kurallarına göre değerlendirilir.

Kullanıcının eksik/yanlış beyanı, yasaklı ürün, hatalı adres, alıcının teslim almaması, gümrük reddi veya varış ülkesindeki mevzuat nedeniyle oluşan iade, bekletme, imha, depolama ve ek taşıma masrafları kullanıcıya aittir.

Ölçü veya ağırlık farkı tespit edilirse sistemdeki depo ölçüm uyuşmazlığı süreci işletilir; ek ücret çıkarsa kullanıcıya yansıtılır, fazla tahsilat varsa ilgili cüzdan/ödeme hesabına iade edilir.

Sitede ve panelde gösterilen teslimat süreleri tahmini iş günü bilgisidir. Tahmini süreler varış ülkesine, seçilen taşıyıcıya, servis tipine, gümrük yoğunluğuna, resmi tatillere, hava koşullarına ve operasyonel nedenlere göre değişebilir.

Genel olarak express servislerde Avrupa için 1-3 iş günü, Amerika ve diğer uzak destinasyonlar için 1-5 iş günü; ekonomik ve karayolu servislerde 3-10 iş günü aralığı beklenebilir. Kesin süre, teklif ekranında gösterilen servis özelindeki bilgiye göre değerlendirilmelidir.

Gönderi etiketi oluşturulduktan sonra kullanıcı sevkiyat numarası veya takip numarası ile gönderi durumunu panelden ve kargo takip sayfasından izleyebilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu GBEX Uluslararası Kargo Taşımacılığı'dır. Kişisel verileriniz, taşıma sözleşmesinin kurulması ve ifası hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir.

Kanunun 11. maddesi uyarınca verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi turkey@gbex.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Sitemizde oturumun sürdürülmesi için zorunlu çerezler ile kullanım istatistiklerini ölçen analitik çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler devre dışı bırakılamaz.

Analitik çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman reddedebilirsiniz; bu durumda panelin temel işlevleri etkilenmez.