Sık Sorulan Sorular
Merak ettikleriniz
Aradığınız cevabı bulamadıysanız operasyon ekibimize ulaşabilirsiniz.
Hesap ve Ödeme
GBEX'te hesap açmak ücretli mi?
Hayır. Hesap oluşturma, kurulum ücreti veya aylık taahhüt gerektirmez. Sadece satın aldığınız kargo etiketi kadar ödeme yaparsınız.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
GBEX cüzdanınıza dilediğiniz tutarda bakiye yükler, her gönderi oluşturduğunuzda etiket bedeli bu bakiyeden otomatik düşülür. Kredi kartı bilgisi her seferinde girmenize gerek kalmaz.
Fatura kesiliyor mu?
Evet, her bakiye yükleme ve etiket alımı için fatura panelinizden erişilebilir durumda düzenlenir.
Gönderi Oluşturma
Tek seferde birden fazla gönderi oluşturabilir miyim?
Evet, panelinizden tekli gönderi girişi yapabileceğiniz gibi Excel şablonu ile toplu gönderi yükleme de yapabilirsiniz.
Hangi taşıyıcı seçenekleri sunuluyor?
Gönderinizin varış ülkesine ve aciliyetine göre express, ekonomik ve karayolu servis seçenekleri arasında fiyat karşılaştırması yaparak taşıyıcı seçebilirsiniz.
ETGB mikroihracat nedir, kimler kullanabilir?
Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi, 300 kg ve 15.000 € limitine kadar olan gönderiler için beyannamesiz, hızlı ve düşük maliyetli bir gümrük çıkış yöntemidir. E-ticaret ile yurt dışına satış yapan işletmeler için uygundur.
Takip ve Teslimat
Gönderimi nasıl takip ederim?
Etiketinizin üzerindeki GBEX barkod numarasını Kargo Takibi sayfamıza girerek anlık durumu görebilirsiniz.
Ortalama teslimat süresi ne kadar?
Avrupa'ya express serviste 1 iş günü, Amerika'ya 1-2 iş günü; ekonomik ve karayolu seçeneklerinde 3-7 iş günü arasında değişir.
Gönderim sırasında hasar/kayıp yaşarsam ne olur?
Deklare değer üzerinden sigorta kapsamınız varsa operasyon ekibimiz taşıyıcı nezdindeki talep sürecini sizin adınıza yürütür. Detaylar için Sigorta sayfamıza göz atabilirsiniz.